Competenties
Als extra hulpmiddel ter voorbereiding op de kennisborgingstoets vanuit de instroomregeling vind je op deze pagina een overzicht van de benodigde kenniscompetenties.
Wettelijk
Ad. 1 Wet op Lijkbezorging
- Aangifte van overlijden
- Termijn van begraven/cremeren
- Soorten graven
- Opgraven van stoffelijke resten
- Wijze van begraven
- Begraven op eigen grond
- Crematie
- Algemeen bepalingen
- Bewaring van as
- Verstrooiing van as
- Bijzonder wijze van lijkbezorging
- Balseming
- Niet natuurlijk overlijden
De kandidaat is in staat kennis op te zoeken van:
- Overlijden rondom vroeggeboorte/baby
- Opbaring
- Eigendom grafmonumenten
- Repatriëring
Ad. 2 Kennis van opdrachtgeverschap
- Rechten en plichten van opdrachtgeverschap
- Algemene regelgeving omtrent wilsbeschikking, testament en uitvaartwensen
- Proces aangifte van overlijden
- Rechten en plichten van algemene voorwaarden
- Algemene kennis protocollen rondom uitvaart
Ad. 6 Identificatieprotocol
- Eindbestemmingen Wet op de Lijkbezorging
- Proces euthanasie
- Proces lijkschouwing en A & B-verklaring
- Regels rondom niet-natuurlijke dood
Zakelijk
Ad. 5 Verzekeringen
- Soorten verzekeringsproducten, incl. algemene kenmerken en uitkeringsvoorwaarden
- Proces en voorwaarden acte van sessie
Ad. 10 Kostenbegrotingen
- Kenmerken zekerheden SKU keurmerk
- Voorwaarden SKU keurmerk m.b.t. begroting, uitvaartkosten en basistarief
Praktijkkennis
Ad. 4 Nabestaandenzorg
- Algemene kennis (doorverwijzen) instanties zoals pensioen, overheid, notaris, post
- Algemene kennis Koninklijke onderscheidingen
- Algemene kennis richtlijnen erfenis en testament
- Bepalen en vastleggen uitvaartwensen
Ad. 7 Basale kennis riten
- Algemene kennis Jodendom
- Algemene kennis Protestantisme
- Algemene kennis Islam
- Algemene kennis Katholicisme
Ad. 8 Materialen en ad. 26 Duurzaamheid
- Algemene uitvaartkisten, toepassing en voorwaarden zaken die mee mogen in de uitvaartkist
Ad. 9 Opbaarmogelijkheden
- Protocollen en algemene handelingen m.b.t. laatste verzorging
- Technische en hygiëne voorwaarden opbrengen (temperatuur koeling, besmettingsgevaar, etc.)
Ad. 15 Etiquette en klantgerichtheid
- Préséance nabestaanden
- Gebruik onderscheidingen
- Volgorde etiquette en rouwstoet
- Etiquette rondom rouwdrukwerk
- Gebruik social media en mobiele telefoon
Ad. 25 Veilig werken
- Gebruik en reinigen materialen bij verzorging overledene
- (Hygiëne)protocollen
Algemeen
Ad. 12 Schriftelijke taalvaardigheid
- Algemene spelling
- Spelling: d, t, dt
- Spelling: accenten
- Spelling: hoofdletters
- Spelling: koppeltekens
- Spelling: voorvoegsels
- Spelling: enkelvoud – meervoud
- Herkennen stijlfouten, dubbele ontkenning
- Juiste schrijfwijze vaktermen
Ad. 13 Mondelinge communicatie + ad 14. Observeren
- Basiskennis klassiek communicatiemodel, LSD en VOCATIO en fasen gespreksvoering
- Algemene kennis vormen van communicatie, incl. verbale en non-verbale communicatie
- Herkennen belangrijkste soorten vragen, incl. benoemen belangrijkste kenmerken