Competenties
Het vakexamen bestaat uit een theorie- en een praktijkgedeelte. Als je als uitvaartverzorger voor beide onderdelen bent geslaagd, ontvang je het vakdiploma!
Het geheel aan opleidingsuitgangspunten en exameneisen is gebaseerd op 25 eindtermen en functiecompetenties. Er zijn zowel kennis- als gedragseindtermen. Op basis van de meeste kennis-eindtermen en enkele gedrags-eindtermen wordt schriftelijk geëxamineerd. Daarnaast is het zo dat alle termen worden meegenomen als factoren die van belang zijn voor de stageperiode. In deze periode wordt de zogenaamde ‘bewijs-map’ (stageverslag) bijgehouden waaruit de geschiktheid blijkt. Hiervoor is zowel de kandidaat als de werkgever verantwoordelijk.

Competenties en beknopte eindtermen
Alle functiecompetenties vind je hier:
- Wet op de lijkbezorging
- Kennis over opdrachtgeverschap
- Besef van de mogelijkheden van je bedrijf en werkveld
- Nabestaandenzorg
- Verzekeringen
- Identificatieprotocol m.b.t. begraven, cremeren
- Basale kennis van rituelen
- Materialenkennis
- Opbaarmogelijkheden
- Kostenbegrotingen kunnen lezen en opstellen
- Kennis van het logistieke proces/organisatorische aspecten
- Schriftelijke Nederlandse taalvaardigheid
- Mondelinge communicatie/gesprekstechnieken
- Kunnen observeren
- Representativiteit
- Sturing en leidinggeven
- Hoffelijkheid; gastvrijheid
- Inlevingsvermogen
- Ethisch bewust, Integer handelend
- Ondernemend
- Commercialiteit/zakelijkheid
- Gevoel/oog voor detail
- Flexibiliteit
- Conflicthantering
- Veilig werken binnen de uitvaartzorg
- Duurzaam werken in de uitvaartzorg
Hieronder vind je een uitgebreidere uitleg van de kenniscompetenties!
Wettelijk
Ad. 1 Wet op Lijkbezorging
- Aangifte van overlijden
- Termijn van begraven/cremeren
- Soorten graven
- Opgraven van stoffelijke resten
- Wijze van begraven
- Begraven op eigen grond
- Crematie
- Algemeen bepalingen
- Bewaring van as
- Verstrooiing van as
- Bijzonder wijze van lijkbezorging
- Balseming
- Niet natuurlijk overlijden
De kandidaat is in staat kennis op te zoeken van:
- Overlijden rondom vroeggeboorte/baby
- Opbaring
- Eigendom grafmonumenten
- Repatriëring
Ad. 2 Kennis van opdrachtgeverschap
- Rechten en plichten van opdrachtgeverschap
- Algemene regelgeving omtrent wilsbeschikking, testament en uitvaartwensen
- Proces aangifte van overlijden
- Rechten en plichten van algemene voorwaarden
- Algemene kennis protocollen rondom uitvaart
Ad. 6 Identificatieprotocol
- Voorwaarden van ontleding lichaam (ter beschikking stellen aan Wetenschap)
- Kenmerken van lijkstijfheid
- Eindbestemmingen Wet op de Lijkbezorging
- Proces euthanasie
- Proces overlijden van vroeggeboorte
- Proces lijkschouwing en A & B-verklaring
- Regels rondom niet-natuurlijke dood
Zakelijk
Ad. 5 Verzekeringen
- Soorten verzekeringsproducten, incl. algemene kenmerken en uitkeringsvoorwaarden
- Kenmerken van Optieclausule
- Proces en voorwaarden acte van sessie
- Algemene kenmerken van een overlijdensrisicoverzekering
Ad. 10 Kostenbegrotingen
- Pro-memorie posten
- Algemene kenmerken omtrent overeenkomst tot opdracht
- Kenmerken zekerheden SKU keurmerk
- Voorwaarden SKU keurmerk m.b.t. begroting, uitvaartkosten en basistarief
Praktijkkennis
Ad. 4 Nabestaandenzorg
- Algemene kennis (doorverwijzen) instanties zoals pensioen, overheid, notaris, post
- Algemene kennis Koninklijke onderscheidingen
- Algemene kennis omtrent burgerlijke status
- Algemene kennis richtlijnen erfenis en testament
- Bepalen en vastleggen uitvaartwensen
Ad. 7 Basale kennis riten
- Algemene kennis Jodendom
- Algemene kennis Protestantisme
- Algemene kennis Hindoeïsme
- Algemene kennis Islam
- Algemene kennis Katholicisme
Ad. 8 Materialen en ad. 26 Duurzaamheid
- Algemene uitvaartkisten, toepassing en voorwaarden zaken die mee mogen in de uitvaartkist
Ad. 9 Opbaarmogelijkheden
- Protocollen en algemene handelingen m.b.t. laatste verzorging
- Technische en hygiëne voorwaarden opbrengen (temperatuur koeling, besmettingsgevaar, etc.)
- Algemene kennis met betrekking tot Thanatopraxie
Ad. 15 Etiquette en klantgerichtheid
- Préséance nabestaanden
- Betekenis van meest voorkomende vaktermen
- Gebruik onderscheidingen
- Opdrachten en commando’s op uitvaart
- Gebruik van hoofddeksels en handschoenen
- Gebruik van vlag(gen) op uitvaarten
- Volgorde etiquette en rouwstoet
- Etiquette rondom rouwdrukwerk
- Gebruik social media en mobiele telefoon
Ad. 25 Veilig werken
- Gebruik en reinigen materialen bij verzorging overledene
- (Hygiëne)protocollen
Algemeen
Ad. 12 Schriftelijke taalvaardigheid
- Algemene spelling
- Spelling: d, t, dt
- Spelling: accenten
- Spelling: hoofdletters
- Spelling: koppeltekens
- Spelling: voorvoegsels
- Spelling: enkelvoud – meervoud
- Herkennen stijlfouten, dubbele ontkenning
- Juiste schrijfwijze vaktermen
Ad. 13 Mondelinge communicatie + ad. 14 Observeren
- Basiskennis klassiek communicatiemodel, LSD en VOCATIO en fasen gespreksvoering
- Algemene kennis vormen van communicatie, incl. verbale en non-verbale communicatie
- Herkennen belangrijkste soorten vragen, incl. benoemen belangrijkste kenmerken